来源：大V商业（ID：V-VIEWS）作者：刘倩 编辑：方文

这个双十一竞争激烈，品牌们并不太平。

最近，美容仪品牌觅光陷入了“价格”争议的漩涡。

作为消费品牌，无论是起势还是不顺，都无外乎这几点，“价格”、“产品”、“渠道”，现在来看，觅光这三个都踩雷了。

最重要的是，采用公关洗地而非立正认错的态度，这可能对于觅光来说失去了最后挽回消费者的机会。

1、“价格”出了问题

定价体系对于消费品牌来说是一门学问，显然觅光出了问题。

事情的经过是这样的。

双十一开卖的第一天，消费者就在发现觅光存在线上线下不同渠道不同价的问题。

同样一款产品贾乃亮直播间的价格为4599元，但是在山姆会员店该产品的价格为2999元。

AMIRO觅光官方客服在一份回应中表示，“线上线下各平台渠道活动机制不同，会存在不同渠道同货不同价情况（山姆会员店有补贴导致），建议正规渠道购买。”

据北京青年报走访核实，山姆会员店价格确实为2999元，且产品型号相同。并且，其咨询山姆会员店，对方表示深圳原厂出货，和AMIRO觅光官方店铺在售的一代胶原炮无任何差异，且保证正品、支持验货。

当然，也有消费者指出，贾乃亮直播间销售的觅光为二代产品，而山姆会员店的是一代。二代相比一代从19个点阵增加到48个点阵，同时黄金点阵射频有所提升且能分区自动识别阻抗，另外贾乃亮直播间有不少赠品。

价格是消费者最敏感的神经，但凡有品牌触动到都会引来争议。

“不同价”还给觅光带来了连锁反应。有消费者指出，觅光根本就没有射频技术相应资质证明。

很多相关的科普在此后解释到，不是觅光没有资质，而是根本没有相关协会进行相应的标准制定，并且觅光是走在行业前列进行资质的提交申请。

这里混淆的一个概念是，消费者关心的，既是“合法”问题，也是“安全”问题。即便没有标准证明觅光不合规，消费者也有权利质疑觅光不够安全。

尤其是，觅光美容仪也确实出现过一些安全隐患。有消费者在投诉平台或者社交平台上分享过相关的“事故”，烫伤、过敏等。

再者，家用美容仪从家电品类到医械品类，本身就说明了，美容仪的“资质”有待更新，没出结果前，觅光怎么就能保证及格？

2、哪个价格合理？

贾乃亮直播间不同价事件后，诸多媒体平台上出现了为觅光辩解的“科普文”。这些文章并没有解释清楚核心问题，更像是觅光公关应对危机的“洗地”。

觅光不同价事件愈演愈烈，遗憾的是，觅光出现风波以来，除了一些客服的回复外，官方至今没有任何正面回应。

价格的问题，需要觅光亲自解答。

要清楚的是，消费者现在的关注点已经不是线上贵还是线下便宜的问题，而是觅光美容仪到底应该值哪个价格？

笔者此前的文章里也提到过，《新消费再不降价都得死》，消费者已经不再为溢价的新消费买单，花西子被质疑是此，钟薛高不好过也是此。

定价体系混乱是消费品牌的大忌。

此前，三只松鼠大量开线下店，也是因为线下价格高于线上导致不利。花西子的事情也并非偶发，从去年开始就有大量的消费者质疑花西子单克价格更高。

这些警示，新消费品都忽视了，对于觅光来说，这次忽视可能就错失最后的机会。

觅光等一众多新消费，赶上的是直播带货的红利。觅光自成立以来，不断出现在各大主播的直播间，很快成为了网红品牌。

不仅如此，作为女性消费产品觅光还十分舍得请明星来代言。有统计显示，为觅光代言的女明星包括蔡少芬、蔡卓妍、钟欣潼、张雨绮等一大批，都在抖音、小红书上向消费者种草。

网红品牌重营销，也带来了费用的高企，最终分摊在消费者头上。

笔者一直认为，消费品牌做营销、做好营销至关重要，但是营销是“锦上添花”而不是“雪中送炭”。

诸多老国货品牌被埋没是因为营销意识差，没有将自己的品牌和理念传达到消费者的渠道，反过来讲，近些年新消费品牌过度营销带来的速食效应和过高费用，也造成了新消费成本负担过重。

一时成为爆款，却不能凭借产品和质量赢得消费者的心智，最终的结果只能是短命的网红，而不是长青的品牌。

原文标题:觅光正在错失最后机会