08年10月17日，在开元集團金權教授的穿針引線下，由樊嘉副院長帶領，護理部徐建鳴副主任一行人包括總院、分部、分院的護士共13名飛赴中國台灣，開始爲期3周的醫院參訪和專業交流。
首先參訪的是佛教慈善功德基金會創辦的慈濟醫院花蓮總院。本著慈悲濟世的精神和秉持尊重生命理念，慈濟醫院花蓮總院1986正式開業，在台灣省花蓮地區落實“以病人爲中心”的醫療照顧。由于醫療品質和服務質量不斷提升，1999年晉級爲台灣東部第一家醫學中心，並于2000年通過ISO國際認證，成爲全台灣十八家醫學中心中唯一通過ISO認證的醫學中心。
慈濟的人文關懷體現在所有護理服務過程中，作爲見習的12位護士，8天的旁觀讓我們時時刻刻都能感受到“視病猶親”的震撼：稱呼年長病人爲阿媽、阿公，年輕病人爲妹妹、弟弟，一邊做晨間護理一邊問候病人，協助病人翻身時總會喊“加油”；監護室病人房間全部有向外的窗戶，並在病人視野範圍內挂上1個大大的時鍾，讓病人感受晝夜改變，有效減少ICU綜合症的發生。一天允許家屬探望2次，探視前廣播提醒，讓醫生護士作好準備，放下手中事情，與家屬有足夠的溝通時間，也省卻不少溝通不良的糾紛；臨終病房（心蓮病房）浴室建成後讓護士躺在那裏感受，結果大家建議將屋頂改成藍色帷幔，産生天穹般寬闊的效果；病人半夜逝世，白班護士未趕上，特意到太平間燃香憑吊；隻開設以老年癡呆病人爲主體的日間病房（輕安居），既解決年輕人的白天上班的後顧之憂，又讓子女在家中仍能盡一份中國傳統的孝心。該病房每天早晨讓病人打卡進門，並在牆上懸挂大的日曆，大量懷舊的照片如20年代的花蓮港口、菜市場、鈎起病人沈睡的回憶和時空的定向，而所有這些都是老年癡呆患者3R治療一部分。這種人文精神在慈濟的醫生、護士、乃至所有員工，以及所有的義工身上都得到承載，呈現和成長。身在慈濟的護士並不都是佛門子弟，然而慈濟博大的胸懷，豐厚的文化讓每一個慈濟人都懂得，多盡一點心意去幫助需要的人，多關懷和多愛身邊的人是件多麽快樂和幸福的事。以大愛呵護病患，正是慈濟期待力行的人文關懷。
第二個參訪的是台北桃園坜新醫院，是聯新國際醫療集團在桃園中坜的分院。院長特意到醫院大堂與我們見面，大堂完全采用賓館式的布局，牆面上醫院願景誘人産生無限遐想：“醫療的坜新、品質的坜新、藝術的坜新和文化的坜新”。誠然醫院本來是人們爲了醫療的目的而集合的空間，本質在于“照顧”，但現在對醫院的訴求已不單隻是治病，而是對身心的關懷，因此提供更具質感的醫療服務已是必備條件，穿梭在醫院的人們無非是要追求身心快樂健康的境界，因此坜新醫院不論在硬、軟件上皆注入許多藝術元素，醫院采用了聯新國際醫療集團視覺識別（VI）標志，整個標志圖案以沈穩甯靜的綠色、博大純淨的藍色兩色作爲全部色調，圖案簡潔。吉祥物“種子寶寶”（Landseed）是VI中最生動的演繹，直譯爲大地種子，寓意聯新醫療集團作爲一枚新生種子在各地不斷生根成長。在醫院各層空間以藝術品妝點，營造舒適、溫馨的環境；展示式的藝術畫廊包括油畫、水彩、攝影、版畫、陶藝、琉璃、雕塑、裝置藝術、兒童創作…等等，所有職業制服色彩斑斓又不失和諧，如紫色的機關職員套裝、淺綠的護士制服，黑白配的前台接待服…所有這些努力將醫院值得信任和依賴的基本理念，外化成具體的符號，形成一種持久而深刻的視覺效應，吸引公衆的注意力並産生記憶，使顧客對醫院所提供的服務具有最高的品牌忠誠度，從而促成現實的就診行爲。
第三個是台北榮民總醫院，接待我們的幾乎涵蓋了所有的職能部門負責人：有院辦、護理部、醫務處、公關部、病人安全委員會、品質管理委員會、人事部等，短暫的座談卻涉及了深層次的病人安全問題，如病人跌倒、不良事件報告和繫統改進、績效考評等，共同的話題讓座談的人意猶未盡，也讓我們參觀者充分感受到榮總嚴謹的科學管理與精深的學術造詣。與前2個醫院相比，該院的專業地位和規模都與我們中山醫院更接近。它位于台北鬧市，現每日門診逾10000人次，床位2800餘張。共有醫師近1000位，護理人員2200多位，在台灣醫療衛生體制中，與台大醫院、長庚醫院等同列爲最高級別的“醫學中心”。追求卓越爲該院的服務理念，具體可诠釋爲“保持既有的榮譽、追求更高的成就”。因爲時間短暫，走馬觀花似的參訪確實讓我們看到了很多很多的卓越：醫療上全台灣省的第1例角膜移植，第1例體外循環心髒直視手術，第1例經皮冠狀動脈球囊擴張術，第1套自行開發的病患住院信息繫統；第1個試管嬰兒成功誕生，第1台體外震波碎石機，第1例兒童肝髒移植手術，第1例合法心髒移植手術，半肝移植術和肺移植術，第1例腹腔鏡腎摘除術，第1個綜合監護中心…以及醫院評鑒特優獎的最高榮譽；服務上第一個藥劑咨詢服務、第1個戒煙門診；第1個語音預約挂號…榮獲藥袋標識第1名和優良醫院網站等優秀獎項；即使是參觀1個普通病房也會讓我們驚歎：很小的庫房整潔有序，質量評鑒的資料一應俱全，護理質量持續改進人人參與，團隊工作氛圍濃郁和諧……
本次台灣醫院行豐富了我們的視野，开元集團精心安排參訪的醫院中，既有慈善組織經辦的醫院、也有面向中高端市場的私立醫院，還有公立大型醫學中心。三周的耳聞目濡，向我們打開了醫院管理的另一扇門：醫療之外，還有人文與藝術！
中山醫院赴台考察人員在慈濟醫院留影